今年，趙先生購買我們兩件S136-D模具鋼 ，長寬尺寸是380*730，用于整個平面鏡面拋光。

　　前兩天在當地鏡面拋光后發現，2件S136-D有不同程度的麻點?？蛻艉苁侵?，要求我們立馬更換模具鋼。收到趙先生的投訴說：S136-D模具鋼有麻點，我是非常震驚的。S136-D鏡面拋光18000號，銷售3年以來，從來沒有人投訴S136-D有料紋麻點沙孔。為了慎重起見，更是為了查出S136-D麻點的真正原因。經趙先生同意后，我們決定把S136-D物流回來，查找麻點原因。如果確實的模具鋼品質問題，肯定換料。

　　收到S136-D后，我們立馬用150倍放大鏡觀察麻點，發現麻點表面是光亮的，不像是沙孔。如果是正真的沙孔麻點，在放大鏡下，麻點表面是黑色，輪廓如針眼黑斑。再加上兩件材料的拋光效果真不行，雖然是鏡面拋光，但表面有很多拋光紋路。綜合考慮，我們判斷不是真正的麻點。當然，我們的一面之詞，趙先生也不會相信。畢竟趙先生也是十多年的模具人，有自己的一套評判標準。趙先生還是強烈要求換料。

　　其實，我們也不是不想換料。如果換料能解決，趙先生模具的鏡面拋光問題，換料也是一個好方法。我們覺得，如果不改變拋光方法，換料也許是重復動作，麻點依然存在。而且換料，趙先生也要重做模具，重新拋光，耽誤的時間和浪費的加工費，也是一筆不小的開支?，F有的材料，如果改變鏡面拋光方式，就能解決麻點問題，這是直接簡單，低成本的處理方式。

　　為了驗證后一種方式的可行性，更是為了驗證是不是真正的麻點。昨天上午，我隨意找了已經模具拋光廠，讓專注人士來評判和處理。當我打開模具，說明來意，拋光師傅小楊查看麻點和整個平面的拋光狀況后說，也許是拋光方式不得當造成的麻點，重新拋光應該可以消除，而且鏡面拋光效果比現在還光亮。

　　我是賣模具鋼的，哪怕千真萬確是拋光造成的麻點，我也不能說。因為我說了，用戶就會覺得我在推卸責任。為了避免不必要的爭論，我讓拋光師傅小楊，就在同一件材料上，客戶認為有麻點的地方，重新拋光。等拋光效果出來后，再與客戶溝通。

　　拋光師傅小楊先用油石拋光，再過砂紙，后用鉆石鎬，羊毛刷拋光。經過三四個小時的努力，后出來的效果是，沒有麻點，沒有料紋，鏡面效果也比其它部位更光亮。師傅小楊說，鏡面拋光10000號以上。我立馬發視頻給趙先生看，和趙先生溝通出來方法?，F有的模具，重新拋光就能解決麻點問題，而且拋光效果更加光亮。

　　趙先生看到視頻后，語氣立馬轉變，也認可重新拋光的處理方法。這也是雙方都省時省力的方法。由于手機視頻拍攝鏡面反光，無法用視頻確定是否還有細小麻點。我邀請趙先生，明天現場確定拋光效果。如果效果可以接受，就安排重新拋光。

　　今天上午，趙先生驅車兩個多小時來到江蘇?，F場確定拋光效果非常滿意。立馬決定重新大水磨，磨平表面后重新拋光。為了幫客戶趕時間，我立馬電話安排公司車輛，把兩件S136-D來回公司大水磨，并答應趙先生，下午就能把材料返回到拋光廠。

　　我們在拋光廠商討拋光方法，交貨時間，拋光費用，拋光后的運輸方式，聊天不足半小時，我們已經確定好所有的事情。此時，貨車也來到拋光廠。趙先生看著材料裝上車，臉上總算露出了，愉快的笑容。

　　雖然整件事情，也許不關模具鋼材的事情。作為模具鋼材供應商，我們也是積極配合客戶，查找不良原因，尋找解決方案。對了，我們還自動承擔了來回運費，以及磨床費用。整件事情的處理，也許我們吃了很多虧，損失了一些成本。但想起趙先生愉快的笑容，我也是心滿意足的。